Alanya as Transfer Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları, alanyaastransfer.com alan adlı internet sitesinin (“Site”) ziyaret edilmesine, Site üzerinden bilgi alınmasına ve Alanya as Transfer markası tarafından sunulan transfer hizmetleri için rezervasyon oluşturulmasına ilişkin kuralları düzenler.

Siteyi kullanmadan veya rezervasyon yapmadan önce bu metni dikkatle okuyunuz. Site üzerinden rezervasyon işlemini tamamlayan kullanıcı, rezervasyon sırasında kendisine sunulan hizmet bilgilerini, fiyatı, iptal koşullarını ve işbu Kullanım Şartları’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder. Emredici mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

1. Tanımlar

Bu Kullanım Şartları’nda geçen:

• Alanya as Transfer: Site üzerinden tanıtılan ve rezervasyonu alınan transfer hizmetlerini sunan markayı ve rezervasyon onayı veya faturada bilgileri belirtilen hizmet sağlayıcıyı,

• Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden gerçek veya tüzel kişiyi,

• Yolcu: Rezervasyona konu transfer hizmetinden yararlanacak kişiyi,

• Rezervasyon Sahibi: Kendisi veya başka yolcular adına rezervasyon oluşturan kişiyi,

• Hizmet: Havalimanı, otel, villa, apart, konut veya taraflarca belirlenen başka adresler arasında sunulan transfer hizmetini,

• Rezervasyon Onayı: Rezervasyon kodu, e-posta, SMS, WhatsApp mesajı veya Site üzerindeki onay ekranı yoluyla iletilen kesinleştirme bildirimini,

• Mücbir Sebep: Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve hizmetin sunulmasını engelleyen veya önemli ölçüde güçleştiren olayları

ifade eder.

2. Kullanım Şartlarının Kapsamı ve Kabulü

Bu metin Site kullanımına ilişkin genel koşulları belirler. Her transfer için rezervasyon ekranında veya Rezervasyon Onayı’nda gösterilen güzergâh, tarih, saat, araç sınıfı, yolcu sayısı, ücret, ödeme ve iptal bilgileri ilgili hizmete özgü koşulları oluşturur.

Hizmete özgü koşullar ile bu metin arasında farklılık bulunması hâlinde, emredici mevzuata aykırı olmamak kaydıyla, ilgili rezervasyon için açıkça bildirilen özel koşullar uygulanır. Kullanım Şartları; ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.

Rezervasyon oluşturacak kişinin hukuken geçerli işlem yapma ehliyetine sahip olması gerekir. Reşit olmayanlar adına gerçekleştirilen işlemler veli veya yasal temsilci tarafından yapılmalıdır.

3. Sitenin Kullanımı

Kullanıcı, Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki işlemler yasaktır:

• Siteye, sunuculara veya rezervasyon altyapısına zarar verebilecek girişimlerde bulunmak,

• Yetkisiz erişim sağlamaya, güvenlik önlemlerini aşmaya veya sistemin çalışmasını engellemeye çalışmak,

• Sahte kimlik, yanıltıcı iletişim bilgisi veya gerçeğe aykırı yolculuk bilgisi kullanmak,

• Zararlı yazılım, otomatik sorgu, veri kazıma veya aşırı trafik oluşturan araçlar çalıştırmak,

• Site içeriğini izinsiz biçimde kopyalamak, çoğaltmak, ticari amaçla kullanmak veya üçüncü kişilere ait hakları ihlal etmek,

• Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı işlem gerçekleştirmek.

Site güvenliğini veya üçüncü kişilerin haklarını tehlikeye atan kullanım tespit edildiğinde erişim sınırlandırılabilir ve hukuki yollara başvurulabilir.

4. Hizmetlerin Niteliği

Alanya as Transfer; rezervasyonda belirtilen alınış noktası ile varış adresi arasında özel transfer, VIP transfer, taksi transferi veya sunulan diğer araç seçenekleri kapsamında ulaşım hizmeti sağlar. Seçilebilen hizmet ve araç türleri güzergâha, yolcu sayısına, bagaj kapasitesine ve müsaitliğe göre değişebilir.

Sitede yer alan araç görselleri, marka ve model ifadeleri ilgili araç sınıfını tanıtmak amacıyla kullanılabilir. Kesin araç, rezervasyonda özellikle taahhüt edilmediği sürece aynı veya benzer kapasite ve hizmet standardındaki başka bir araçla değiştirilebilir. Yapılan değişiklik yolcu kapasitesini, güvenliği veya onaylanmış temel hizmet kapsamını azaltmaz.

Sitede belirtilen yolculuk süreleri tahminidir. Trafik, yol çalışması, hava koşulları, resmî kontroller, terminal yoğunluğu ve benzeri etkenler nedeniyle gerçek süre farklılaşabilir.

5. Rezervasyonun Oluşması

Kullanıcının rezervasyon formunu doldurması tek başına hizmetin kesinleştiği anlamına gelmez. Rezervasyon; gerekli bilgilerin kontrol edilmesi, varsa ödemenin veya ödeme yetkilendirmesinin tamamlanması ve Rezervasyon Onayı’nın kullanıcıya iletilmesiyle kesinleşir.

Sistemde açık bir fiyat, güzergâh veya teknik hata tespit edilmesi hâlinde kullanıcı bilgilendirilir. Böyle bir durumda kullanıcıya doğru bilgilerle rezervasyonu sürdürme veya varsa tahsil edilen bedelin iadesini talep ederek işlemi iptal etme seçeneği sunulur.

Alanya as Transfer; aracın müsait olmaması, güzergâhın hizmet alanı dışında kalması, yolcu veya bagaj kapasitesinin bildirilen araç için uygun olmaması ya da güvenli hizmet sunulmasını engelleyen bir durum bulunması hâlinde rezervasyon talebini onaylamayabilir.

6. Kullanıcının Bilgi Verme Sorumluluğu

Rezervasyon sahibi; ad ve soyad, telefon, e-posta, alınış ve varış adresleri, transfer tarihi ve saati, uçuş numarası, yolcu sayısı, çocuk yolcu bilgisi ve bagaj durumu dâhil olmak üzere gerekli tüm bilgileri doğru ve eksiksiz vermelidir.

Rezervasyon sahibi, başka kişiler adına işlem yapıyorsa bu kişileri hizmet koşulları hakkında bilgilendirmek ve gerekli iletişim veya yolculuk bilgilerini paylaşmaya yetkili olmakla sorumludur.

Yanlış uçuş numarası, hatalı adres, eksik telefon bilgisi, bildirilmeyen fazla bagaj veya gerçeğe aykırı yolcu sayısı nedeniyle oluşan gecikme, ek araç ihtiyacı ya da hizmetin gerçekleştirilememesi kullanıcıdan kaynaklanan durum olarak değerlendirilebilir. Bilgilerdeki değişiklikler mümkün olan en kısa sürede Alanya as Transfer’e bildirilmelidir.

7. Fiyatlar ve Ödeme

Rezervasyon için geçerli toplam ücret, işlem tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir veya teklif yoluyla bildirilir. Onaylanan fiyat; bildirilen güzergâh, tarih, araç sınıfı, yolcu sayısı ve ek hizmetler esas alınarak belirlenir.

Rezervasyon kapsamı değişmediği sürece onaylanan sabit fiyat korunur. Alınış veya varış adresinin değiştirilmesi, ilave bekleme ya da durak talebi, farklı araç ihtiyacı veya rezervasyon sırasında bildirilmeyen hizmetler ek ücrete tabi olabilir. Bu tür bir ücret mümkün olduğunda hizmetten önce kullanıcıya bildirilir.

Ödeme işlemleri Site üzerinde sunulan yöntemlerle yapılır. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan işlem gecikmeleri ve ret kararları Alanya as Transfer’in kontrolü dışındadır. Ödemenin başarısız olması durumunda rezervasyon kesinleşmeyebilir.

8. Değişiklik, İptal ve İade

Rezervasyon değişikliği veya iptal talebi; rezervasyon kodu ve yolcu bilgileri belirtilerek [email protected] adresine ya da 0506 407 02 07 numaralı telefon/WhatsApp hattına iletilmelidir. Talep, Alanya as Transfer tarafından alındığı ve teyit edildiği anda işleme alınır.

İptal ve iade koşulları; seçilen hizmete, transfer tarihine, güzergâha ve rezervasyon sırasında bildirilen özel şartlara göre belirlenir. Rezervasyon ekranında veya onay bildiriminde açıklanan iptal süresi ve kesinti koşulları ilgili işlem için geçerlidir. Kullanıcının emredici mevzuattan doğan hakları bu hükümlerle sınırlandırılamaz.

Yolcu taşıma hizmetlerinin tabi olduğu özel mevzuat ve ilgili hizmetin niteliği nedeniyle her rezervasyon için genel ve koşulsuz bir cayma hakkı bulunduğu varsayılmamalıdır. Kullanıcı, işlemi tamamlamadan önce kendisine gösterilen iptal ve iade şartlarını incelemelidir.

İadeye hak kazanılması hâlinde ödeme, kural olarak ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

9. Karşılama, Uçuş Takibi ve Yolcunun Hazır Bulunması

Havalimanı transferlerinde doğru uçuş numarasının paylaşılması hâlinde uçuş durumu takip edilebilir ve karşılama planı güncel iniş saatine göre düzenlenebilir. Uçuş takibi, kullanıcının uçuş değişikliklerini bildirme sorumluluğunu tamamen ortadan kaldırmaz.

Yolcu, Rezervasyon Onayı’nda belirtilen buluşma noktasında ve saatte hazır bulunmalıdır. Şoföre ulaşılamaması, terminal değişikliği, bagaj gecikmesi veya benzeri bir durum yaşanırsa 7/24 iletişim hattına mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmelidir.

Havalimanı dışındaki transferlerde yolcunun kararlaştırılan saatte alınış adresinde hazır olması gerekir. Yolcuya ulaşılamaması, önemli ölçüde gecikme yaşanması veya bildirilen adreste bulunulmaması hâlinde rezervasyon, ilgili iptal ve bekleme koşulları çerçevesinde “gelmeme/no-show” olarak değerlendirilebilir.

10. Bagaj, Çocuk Koltuğu ve Özel Talepler

Standart dışı büyüklükte veya sayıda bagaj; bebek arabası, tekerlekli sandalye, spor ekipmanı ya da benzeri eşyalar rezervasyon sırasında bildirilmelidir. Araç kapasitesini aşan veya güvenli taşımaya uygun olmayan eşyalar araca kabul edilmeyebilir.

Para, mücevher, elektronik cihaz, kimlik belgesi ve diğer değerli eşyaların gözetimi yolcuya aittir. Yolcu, araçtan ayrılmadan önce kişisel eşyalarını kontrol etmelidir. Unutulan eşyalar için iletişim hattına başvurulabilir; bulunan eşyanın teslimi için oluşabilecek gönderim giderleri kullanıcıya ait olabilir.

Çocuk koltuğu talebi rezervasyon sırasında bildirilmelidir. Çocukla ilgili yaş veya uygunluk bilgisinin doğru paylaşılması gerekir. Son anda iletilen talepler, araçtaki mevcut ekipmana ve müsaitliğe bağlı olarak karşılanamayabilir.

11. Yolculuk ve Güvenlik Kuralları

Yolcular, şoförün güvenli sürüşe ve araç düzenine ilişkin makul talimatlarına uymalıdır. Emniyet kemeri kullanımı ve çocukların güvenli biçimde taşınması konusunda yürürlükteki trafik kuralları uygulanır.

Araçta sigara içilmesi, yasa dışı madde bulundurulması, şoförü veya diğer kişileri tehdit eden davranışlarda bulunulması, araca zarar verilmesi ya da sürüş güvenliğinin tehlikeye atılması yasaktır. Ciddi güvenlik riski doğması hâlinde hizmet güvenli bir noktada sonlandırılabilir ve gerekli durumlarda yetkili mercilere başvurulabilir.

Kullanıcının veya yolcunun kusuruyla araçta meydana gelen maddi zararların tazmini, genel hükümlere göre sorumlu kişiden talep edilebilir.

12. Gecikme, Mücbir Sebep ve Hizmet Değişiklikleri

Olumsuz hava koşulları, doğal afet, kaza, yol kapanması, olağanüstü trafik, grev, salgın, savaş, kamu makamlarının kararı, terminal veya havalimanı operasyonlarındaki kesinti ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar mücbir sebep veya kaçınılmaz durum sayılabilir.

Bu durumlarda hizmetin güvenli biçimde sürdürülebilmesi için saat, güzergâh veya araç planında değişiklik yapılabilir. Hizmetin tamamen gerçekleştirilememesi hâlinde tarafların iade, mahsup veya yeniden planlama hakları olayın niteliğine, rezervasyon koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

13. Sorumluluk Esasları

Alanya as Transfer, hizmeti Rezervasyon Onayı’nda belirtilen kapsamda ve makul mesleki özenle sunmayı amaçlar. Sorumluluk; olayın özellikleri, tarafların kusuru ve emredici mevzuat hükümleri dikkate alınarak belirlenir.

Bu Kullanım Şartları’ndaki hiçbir hüküm; Alanya as Transfer’in kastı veya ağır kusurundan, bedensel zarardan ya da mevzuat gereği sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklardan kurtulduğu şeklinde yorumlanamaz. Aynı şekilde kullanıcıdan kaynaklanan yanlış bilgiler, güvenlik kurallarına aykırı davranışlar veya Alanya as Transfer’in makul kontrolü dışındaki olaylar bakımından sorumluluk genel hukuk hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Sitedeki içeriklerin doğru ve güncel tutulması için makul çaba gösterilir. Açık yazım veya teknik hatalar fark edildiğinde düzeltilebilir. Siteye erişimin her zaman kesintisiz veya hatasız olacağı taahhüt edilmez.

14. Fikrî Mülkiyet Hakları

Sitedeki marka, logo, metin, tasarım, görsel, yazılım, veri tabanı ve diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları Alanya as Transfer’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İçerikler, kişisel bilgi edinme ve rezervasyon amacı dışında izinsiz olarak kopyalanamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, satılamaz veya ticari biçimde kullanılamaz. Kanunen izin verilen kullanımlar ve hak sahibinden alınan yazılı izinler saklıdır.

15. Kişisel Veriler ve Çerezler

Rezervasyon, iletişim ve Site kullanımı sırasında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir. Veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım esasları ve ilgili kişi hakları ayrı bir KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Site üzerinde kullanılan çerezlerin türleri, amaçları ve tercihlerin yönetimi Çerez Politikası’nda belirtilir. Zorunlu olmayan çerezler ve pazarlama amaçlı işlemler, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına tabi tutulur.

16. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, tanıtım ve pazarlama içerikli elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde kullanıcının önceden verdiği onaya dayanılarak gönderilir. Ticari elektronik ileti onayı vermek, transfer hizmetinden yararlanmanın zorunlu şartı değildir.

Kullanıcı, ticari ileti tercihlerini kendisine sunulan ret kanalları veya ilgili ileti yönetim sistemi üzerinden değiştirebilir. Rezervasyon onayı, hizmet değişikliği, ödeme veya güvenlik bildirimi gibi işlemsel mesajlar pazarlama iletisi niteliğinde olmayabilir.

17. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site; ödeme kuruluşları, harita hizmetleri, sosyal medya platformları veya başka üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu hizmetlerin içerikleri, güvenlik uygulamaları ve gizlilik koşulları ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır. Kullanıcı, üçüncü taraf hizmetini kullanmadan önce o hizmete ait koşulları incelemelidir.

18. Şikâyetler ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Hizmete ilişkin talep veya şikâyetler aşağıdaki iletişim kanallarından Alanya as Transfer’e iletilebilir. Başvuruda rezervasyon kodunun, yolculuk tarihinin ve talebin açık biçimde belirtilmesi incelemeyi kolaylaştırır.

Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma dâhil olmak üzere emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Tüketici işlemi niteliği taşımayan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve yetkili merci genel görev ve yetki kurallarına göre belirlenir.

19. Kullanım Şartlarında Değişiklik

Alanya as Transfer, mevzuat değişiklikleri, hizmet yapısı veya teknik gereksinimler nedeniyle bu Kullanım Şartları’nı güncelleyebilir. Güncel metin, son değişiklik tarihiyle birlikte Site üzerinden yayımlanır.

Değişiklikler kural olarak yayımlandıkları tarihten sonraki Site kullanımı ve rezervasyonlar için geçerlidir. Kesinleşmiş bir rezervasyonun temel koşulları, kullanıcının aleyhine olacak biçimde ve emredici mevzuata aykırı olarak geriye dönük değiştirilemez.

20. Bölünebilirlik ve Haklardan Feragat Edilmemesi

Bu şartlardan herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkın belirli bir durumda kullanılmaması, o haktan sürekli olarak vazgeçildiği anlamına gelmez.

21. İletişim

Kullanım Şartları, rezervasyonlar veya transfer hizmetleri hakkındaki sorularınız için:

Web sitesi: https://alanyaastransfer.com
E-posta: [email protected]
Telefon ve WhatsApp: 0506 407 02 07

Alanya as Transfer, kullanıcılarla açık iletişim kurmayı ve hizmete ilişkin talepleri makul süre içinde değerlendirmeyi amaçlar.